Hafðu samband

Velkomin á tengiliðasíðu BetWest. Við erum hér til að aðstoða þig við allar spurningar sem tengjast efni okkar og þjónustu. Vinsamlegast lestu vandlega í gegnum eftirfarandi upplýsingar til að tryggja að fyrirspurn þín berist réttum aðila og fáir skjótasta svarið.

Sem óháð vefsíða sem sérhæfir sig í umsögnum og samstarfi, er mikilvægt að skilja hlutverk okkar áður en þú sendir okkur fyrirspurn. Við reynum alltaf að veita nákvæmar og gagnlegar upplýsingar.

BetWest er óháð umsagnarsíða og samstarfsaðili. Við erum ekki spilavíti, veðbanki, eða rekstraraðili neinna fjárhættuspilavefja. Hlutverk okkar er að veita ítarlegar og hlutlægar umsagnir um spilavíti á netinu, íþróttaveðmálssíður og tengdar vörur og þjónustu. Við bjóðum upp á upplýsingar til að hjálpa notendum að taka upplýstar ákvarðanir.

Við höfum ekki aðgang að reikningum leikmanna, geymum ekki fjármuni, vinnum ekki úr innborgunum eða úttektum, greiðum ekki út vinninga, né bjóðum upp á þjónustuver fyrir neina rekstraraðila. Markmið okkar er að vera traustur upplýsingavefur fyrir íslenska leikmenn.

Ef fyrirspurn þín fellur undir eftirfarandi flokka, erum við fús til að aðstoða:

• Endurgjöf og leiðréttingar á umsögnum: Ef þú hefur fundið rangar upplýsingar, úrelt gögn, eða hefur endurgjöf um efnið okkar, vinsamlegast láttu okkur vita. Við kappkostum að halda efni okkar nákvæmu og uppfærðu.
• Samstarfs- og auglýsingafyrirspurnir: Fyrir fyrirtæki sem hafa áhuga á samstarfi, auglýsingum eða öðrum viðskiptatengslum við BetWest, vinsamlegast hafðu samband.
• Almennar spurningar um vefsíðuna: Ef þú hefur spurningar um hvernig BetWest virkar, hvernig við metum spilavíti, eða önnur almenn mál sem tengjast vefsíðunni sjálfri.
• Tæknileg vandamál með vefsíðu BetWest: Ef þú lendir í tæknilegum vandamálum við notkun vefsíðu okkar, eins og biluðum tenglum eða skjávillum.

Það eru ákveðin mál sem við getum ekki aðstoðað þig með. Til að forðast óþarfa tafir, vinsamlegast hafðu beint samband við þjónustuver viðkomandi spilavítis eða veðbanka fyrir eftirfarandi:

• Fyrirspurnir um reikninga leikmanna.
• Vandamál með innborgun eða úttekt.
• Fyrirspurnir um bónusa eða kynningar.
• Staðfesting reikninga (KYC).
• Tæknileg vandamál á vefsíðu spilavítis eða veðbanka.
• Útborgun vinninga.
• Kvörtun vegna spilavítis eða veðbanka.

Við höfum ekki heimild til að nálgast eða breyta neinum upplýsingum sem tengjast reikningum leikmanna hjá rekstraraðilum. Slíkar fyrirspurnir verða ekki svaraðar af okkur.

Ef þú átt í vandræðum með reikninginn þinn, innborgun, úttekt, bónusa, eða staðfestingarferli hjá spilavíti eða veðbanka sem við höfum umsagnir um, verður þú að hafa beint samband við þjónustuver þess rekstraraðila. Hvert spilavíti hefur eigin þjónustudeild sem er sérhæfð í að leysa slík mál.

BetWest er ekki milliliður í slíkum deilum. Við getum ekki veitt þér neinar upplýsingar um stöðu reiknings þíns eða fjármuna hjá þriðja aðila.

Fyrir allar lögfræðilegar fyrirspurnir, þar á meðal fyrirspurnir frá lögfræðingum, eftirlitsstofnunum, eða öðrum opinberum aðilum, vinsamlegast sendið tölvupóst á:

[email protected]

Vinsamlegast gefið skýra lýsingu á eðli fyrirspurnarinnar og allar viðeigandi upplýsingar. Við munum fara yfir allar lögfræðilegar fyrirspurnir af fyllstu alvöru og bregðast við í samræmi við það.

Ef þú telur að efni á vefsíðu BetWest brjóti í bága við höfundarrétt þinn eða ef þú hefur tilkynningu um DMCA (Digital Millennium Copyright Act), vinsamlegast sendu tölvupóst á:

[email protected]

Vinsamlegast vertu viss um að tilkynning þín innihaldi allar nauðsynlegar upplýsingar samkvæmt DMCA, þar á meðal auðkenningu á höfundarréttarvarðu verki, staðsetningu efnisins á vefsíðu okkar, og yfirlýsingu um að þú hafir góða trú á því að notkunin sé ekki leyfð af höfundarréttarhafa, umboðsmanni hans, eða lögum. Við tökum höfundarréttarmál alvarlega og munum bregðast skjótt við gildum tilkynningum.

BetWest leggur mikla áherslu á ábyrga spilun. Þótt við séum ekki rekstraraðili spilavítis, viljum við tryggja að notendur okkar hafi aðgang að upplýsingum og úrræðum sem stuðla að heilbrigðum spilavenjum. Ef þú eða einhver sem þú þekkir á í vandræðum með fjárhættuspil, mælum við með að leita aðstoðar hjá sérhæfðum stofnunum.

Við veitum ekki beina ráðgjöf eða meðferð, en á vefsíðu okkar finnur þú upplýsingar um hvar hægt er að leita aðstoðar. Mundu að ábyrg spilun er lykilatriði. Ef þú þarft aðstoð, vinsamlegast hafðu samband við viðeigandi stuðningshópa eða ráðgjafarþjónustu sem sérhæfir sig í vandamálum tengdum fjárhættuspilum.

Við kappkostum að svara öllum fyrirspurnum eins fljótt og auðið er. Venjulegur svartími okkar er innan 2-3 virkra daga fyrir almennar fyrirspurnir. Fyrir lögfræðilegar fyrirspurnir og DMCA tilkynningar getur svartíminn verið lengri, allt eftir eðli og flækjustigi málsins, en við munum staðfesta móttöku innan 24-48 klukkustunda.

Vinsamlegast athugið að fyrirspurnir sem falla undir flokkana "Við Getum Ekki Aðstoðað Með" verða ekki svaraðar. Gakktu úr skugga um að fyrirspurn þín sé skýr og ítarleg til að auðvelda okkur að veita þér bestu mögulegu þjónustu.