Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v BetWest. Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracúvame a chránime vaše informácie, keď používate naše služby, webovú stránku a aplikácie (ďalej spoločne len „Služby“). Prečítajte si prosím tieto zásady pozorne, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi budeme zaobchádzať. Používaním Služieb BetWest vyjadrujete súhlas s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme mohli poskytovať a zlepšovať naše Služby. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu, užívateľské meno a heslo. Tieto údaje sú nevyhnutné pre vytvorenie a správu vášho účtu, overenie vašej identity a dodržiavanie regulačných požiadaviek.
• Finančné údaje: Podrobnosti o platobných kartách, bankových účtoch a iných platobných metódach, ktoré používate na vklady a výbery. Neuchovávame úplné údaje o platobných kartách, ale používame tokenizované informácie poskytované našimi poskytovateľmi platobných služieb.
• Údaje o transakciách: Informácie o vašich stávkach, výhrach, vkladoch, výberoch a histórii hier. Tieto údaje sú kľúčové pre správu vášho účtu a pre dodržiavanie našich regulačných povinností.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, poskytovateľ internetových služieb (ISP), odkazujúce/výstupné stránky, operačný systém, dátum/časová pečiatka a údaje o toku kliknutí. Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť funkčnosť našich Služieb a analyzovať ich používanie.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše Služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na Službách, kliknutí a interakcií.
• Komunikačné údaje: Záznamy komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu. Tieto záznamy používame na zlepšenie zákazníckeho servisu a pre interné školenia.
• Údaje z verejných zdrojov a od tretích strán: Môžeme zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov alebo od poskytovateľov overenia identity, aby sme splnili naše zákonné povinnosti v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku našich Služieb a pre dodržiavanie našich zákonných povinností:

• Poskytovanie a správa Služieb: Vytvorenie a správa vášho účtu, spracovanie stávok a transakcií, poskytovanie prístupu k hrám a funkciám.
• Overenie identity a bezpečnosť: Overenie vášho veku a identity, prevencia podvodov, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností.
• Zákaznícka podpora: Poskytovanie pomoci a odpovedí na vaše otázky prostredníctvom našich kanálov zákazníckej podpory.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Splnenie požiadaviek našej licenčnej autority a iných príslušných zákonov a predpisov, vrátane povinností týkajúcich sa zodpovedného hrania.
• Zlepšovanie Služieb: Analýza používania Služieb na zlepšenie ich funkčnosti, obsahu a používateľského zážitku.
• Marketing a propagácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať marketingové správy o produktoch, službách a propagačných akciách BetWest. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Personalizácia: Prispôsobenie vašich skúseností so Službami na základe vašich preferencií a hernej histórie.

Spracúvame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad Podmienky používania), alebo pre vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné pre splnenie našej zákonnej povinnosti (napríklad dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí, overovanie veku, podávanie správ regulačným orgánom).
• Oprávnený záujem: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov (napríklad prevencia podvodov, zlepšovanie Služieb, bezpečnosť siete).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétny účel (napríklad pre zasielanie marketingových správ). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených nižšie:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať naše Služby (napríklad poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia softvéru, poskytovatelia overenia identity, poskytovatelia zákazníckej podpory). Títo poskytovatelia majú prístup k vašim osobným údajom len v rozsahu nevyhnutnom na vykonávanie svojich úloh v našom mene a sú viazaní zmluvnými povinnosťami chrániť vaše údaje.
• Regulačné a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, ako aj bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti.
• Obchodné transakcie: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej obchodnej transakcie môžu byť vaše osobné údaje prenesené na tretiu stranu. O takejto zmene vlastníctva alebo kontroly nad vašimi osobnými údajmi vás budeme informovať.
• Súhlas: Ak nám dáte súhlas na zdieľanie vašich údajov s konkrétnou treťou stranou.

V BetWest berieme bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne. Implementovali sme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie dát, firewally, zabezpečené servery a kontroly prístupu. Pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme naše bezpečnostné protokoly, aby sme zabezpečili najvyššiu úroveň ochrany. Napriek nášmu úsiliu žiadny systém nie je úplne nepriestrelný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu dát cez internet.

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

BetWest používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku z používania našich Služieb. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú analyzovať používanie webovej stránky, personalizovať obsah a poskytovať cielenú reklamu. Používame:

• Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre základné fungovanie Služieb, ako je prihlásenie a spracovanie transakcií.
• Analytické/výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci interagujú s našimi Službami, čo nám umožňuje zlepšovať ich funkčnosť a dizajn.
• Funkčné cookies: Pamätajú si vaše preferencie, ako je jazyk alebo región, aby vám poskytli personalizovaný zážitok.
• Marketingové/reklamné cookies: Používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy na základe vašich záujmov.

Máte možnosť spravovať nastavenia cookies prostredníctvom vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich Služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo reportovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje súvisiace s transakciami a overením identity uchovávame po dobu vyžadovanú našou licenčnou autoritou a zákonmi proti praniu špinavých peňazí, čo môže byť až desať rokov po ukončení vášho vzťahu s BetWest. Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa nemusia uplatňovať rovnaké zákony o ochrane údajov ako vo vašej domovskej krajine. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, alebo aby príjemca dodržiaval schválený kódex správania alebo certifikačný mechanizmus. Poskytneme vám informácie o príslušných zárukách na požiadanie.

Služby BetWest nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo pre osoby, ktoré nedosiahli plnoletosť podľa jurisdikcie, v ktorej sa nachádzajú. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 18 rokov, okamžite tieto informácie vymažeme. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť informácie od dieťaťa, kontaktujte nás prosím.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch spracovania údajov alebo v platných zákonoch. Ak vykonáme podstatné zmeny, upozorníme vás na to prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke alebo e-mailom pred tým, ako zmeny nadobudnú účinnosť. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Pokračovaním v používaní Služieb BetWest po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Zásadami ochrany osobných údajov.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracovania údajov, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Dostupný na našej webovej stránke
• Poštová adresa: [Ulica a číslo], [PSČ] [Mesto], [Krajina] (použite, ak je to relevantné, inak vynechajte)

Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť.