Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v BetWest. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby, ať už prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací nebo jiných platforem. Naším cílem je zajistit transparentnost a bezpečnost vašich dat v souladu s platnými právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Doporučujeme vám, abyste si tuto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli. Používáním služeb BetWest souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s některými ustanoveními nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat uživatelskou zkušenost. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanství a číslo dokladu totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas). Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro splnění regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou údaje o bankovním účtu, čísla platebních karet a historie transakcí. Tyto údaje jsou zpracovávány pro účely vkladů, výběrů a prevence podvodů.
• Údaje o používání služeb: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a aplikace, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, času přístupu, navštívených stránek, herních aktivit a preferencí. Tyto údaje nám pomáhají analyzovat a zlepšovat naše služby.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, například prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo telefonu. Tyto záznamy používáme pro účely zákaznické podpory, řešení sporů a školení.
• Marketingové preference: Vaše volby ohledně přijímání marketingových sdělení od BetWest.

Vaše osobní údaje používáme pro řadu účelů, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb a pro plnění našich právních povinností:

• Poskytování a správa účtu: Pro vytvoření a správu vašeho uživatelského účtu, ověření vaší totožnosti a umožnění přístupu k našim službám.
• Zpracování transakcí: Pro provádění vkladů a výběrů, sledování herních aktivit a zajištění integrity finančních operací.
• Zákaznická podpora: Pro řešení vašich dotazů, stížností a technických problémů.
• Zlepšování služeb: Pro analýzu trendů, sledování používání našich služeb a optimalizaci uživatelské zkušenosti.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem pro zasílání informací o našich produktech, službách, akcích a bonusech, které by vás mohly zajímat.
• Zajištění bezpečnosti a prevence podvodů: Pro ochranu našich uživatelů a BetWest před podvodnými aktivitami, praním špinavých peněz a jinými nelegálními činnostmi.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Pro plnění požadavků naší licenční autority a dalších relevantních právních předpisů.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. správa vašeho účtu, zpracování transakcí).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti (např. dodržování předpisů proti praní špinavých peněz, ověřování totožnosti).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami (např. prevence podvodů, zlepšování služeb, marketing, pokud není vyžadován souhlas).
• Souhlas: V některých případech, zejména pro marketingové účely, shromažďujeme a zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících situací a vždy s přísným dodržováním těchto Zásad ochrany osobních údajů:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT infrastruktury, poskytovatelé zákaznické podpory a marketingové agentury. Tito poskytovatelé mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich dat.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými státními orgány, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiná právní povinnost, zejména pro účely prevence praní špinavých peněz a boje proti terorismu.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizované nebo agregované údaje s obchodními partnery pro účely analýzy trhu nebo zlepšení služeb. Tyto údaje neumožňují identifikaci konkrétních osob.
• Ochrana BetWest a ostatních: Můžeme sdílet vaše údaje, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti.
• Firemní transakce: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro BetWest prioritou. Implementovali jsme komplexní technická a organizační opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL/TLS pro ochranu přenosu dat mezi vámi a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally a systémy detekce narušení: Chráníme naše systémy před neoprávněným přístupem a monitorujeme je pro detekci potenciálních bezpečnostních hrozeb.
• Pravidelné audity a testování: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy, abychom zajistili integritu našich systémů.
• Zálohování dat: Pravidelně zálohujeme data, abychom zabránili ztrátě dat v případě selhání systému.

Přestože se snažíme vaše osobní údaje maximálně chránit, žádný způsob přenosu dat přes internet nebo metoda elektronického ukládání není 100% bezpečná. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich dat.

V souladu s GDPR máte ohledně svých osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup a informace o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných údajů, příjemcích a době uchovávání.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů za určitých podmínek (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů za určitých podmínek (např. pokud zpochybňujete přesnost údajů, po dobu, než bude ověřena jejich přesnost).
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás".

BetWest používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku na našich webových stránkách. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají pamatovat si vaše preference, analyzovat používání stránek a poskytovat relevantní reklamy.

Typy používaných souborů cookie:

• Nezbytně nutné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou zásadní pro fungování webových stránek a umožňují vám navigovat a používat základní funkce.
• Analytické/výkonnostní soubory cookie: Shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, například které stránky navštěvují nejčastěji. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat funkčnost webu.
• Funkční soubory cookie: Umožňují webovým stránkám pamatovat si vaše volby (např. uživatelské jméno, jazyk) a poskytovat vylepšené a personalizované funkce.
• Cílené/reklamní soubory cookie: Používají se k zobrazování reklam, které jsou pro vás relevantnější a odpovídají vašim zájmům. Mohou být také použity k omezení počtu zobrazení reklamy.

Většina webových prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale obvykle můžete nastavení prohlížeče změnit tak, abyste soubory cookie odmítli nebo byli upozorněni, když je soubor cookie odeslán. Upozorňujeme, že odmítnutí souborů cookie může ovlivnit funkčnost některých částí našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu dat a účelu zpracování:

• Údaje o účtu: Údaje související s vaším uživatelským účtem uchováváme po dobu, po kterou je váš účet aktivní, a po určitou dobu poté, co jej zrušíte, abychom splnili regulační požadavky, například ty, které se týkají prevence praní špinavých peněz (obvykle 5-10 let po uzavření účtu).
• Transakční údaje: Finanční transakce a související údaje jsou uchovávány po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy.
• Komunikační záznamy: Záznamy komunikace se zákaznickou podporou mohou být uchovávány po dobu potřebnou pro řešení sporů nebo pro účely školení.
• Marketingové údaje: Údaje pro marketingové účely uchováváme, dokud neodvoláte svůj souhlas nebo nevznesete námitku proti zpracování.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány tak, aby nebylo možné vás identifikovat.

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a ukládány na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se nemusí uplatňovat stejná úroveň ochrany dat jako v EHP. V takových případech zajistíme, aby byl přenos dat prováděn v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. To může zahrnovat použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo zajištění, že příjemce dat dodržuje mechanismy, které zaručují odpovídající úroveň ochrany (např. certifikace Privacy Shield, pokud je relevantní pro USA).

Přijímáme veškerá přiměřená opatření k zajištění bezpečného zpracování vašich dat a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Služby BetWest nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, bezodkladně tyto informace odstraníme z našich záznamů. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování dat nebo v platných právních předpisech. Jakékoli změny budou zveřej