Privacy Policy

Dobrodošli u BetWest. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako BetWest prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i postupamo u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) tamo gde je primenjivo. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti da biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima.

BetWest prikuplja različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, poboljšali vaše iskustvo i ispunili naše zakonske obaveze. Ove informacije mogu uključivati:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime i prezime, datum rođenja, adresu, e-mail adresu, broj telefona, državljanstvo i pol. Prikupljamo ove podatke tokom procesa registracije naloga i verifikacije identiteta.
• Finansijski podaci: Informacije o vašim bankovnim računima, brojevima kreditnih/debitnih kartica i drugim detaljima plaćanja koje koristite za depozite i isplate. Ove informacije su neophodne za obradu transakcija.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim opkladama, ulozima, dobicima, gubicima i istoriji igranja. Ovi podaci su ključni za upravljanje vašim nalogom i usklađenost sa propisima.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji, podaci o prijavljivanju i drugi tehnički podaci o uređajima koje koristite za pristup našim uslugama.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših komunikacija sa BetWest-om, uključujući razgovore putem live chata, e-mailove i telefonske pozive. Ove informacije koristimo za korisničku podršku i rešavanje problema.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite našu veb stranicu i usluge, uključujući stranice koje posećujete, vreme provedeno na njima i interakcije sa našim sadržajem.
• Podaci iz javnih izvora: U nekim slučajevima, možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora radi verifikacije identiteta i sprečavanja prevara.

BetWest koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i održavanje vašeg BetWest naloga, obradu depozita i isplata, omogućavanje učešća u igrama i klađenju, te pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Da bismo potvrdili vaš identitet i starost, što je zakonska obaveza i ključno za sprečavanje prevara i pranja novca.
• Sigurnost i prevencija prevara: Za praćenje i analizu sumnjivih aktivnosti, zaštitu od neovlašćenog pristupa i obezbeđivanje integriteta naših igara i transakcija.
• Prilagođavanje iskustva: Za personalizaciju sadržaja, ponuda i promocija koje vam prikazujemo na osnovu vaših preferencija i istorije igranja.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, za slanje marketinških komunikacija o našim proizvodima, uslugama i promocijama. Uvek imate opciju da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Poboljšanje usluga: Za analizu performansi naše veb stranice i aplikacija, razumevanje trendova korišćenja i razvoj novih funkcija i usluga.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Za ispunjavanje zahteva naše licencne vlasti, sprečavanje pranja novca, odgovorno kockanje i druge zakonske obaveze.
• Interna revizija i izveštavanje: Za interne administrativne svrhe, uključujući reviziju i finansijsko izveštavanje.

BetWest obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga klađenja i igranja igara na sreću, čiji ste vi strana. Ovo uključuje upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija i pružanje korisničke podrške.
• Zakonske obaveze: Obrada je neophodna za poštovanje zakonskih obaveza koje se odnose na BetWest, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikaciji identiteta, odgovornom kockanju i poreski zakoni.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje legitimnih interesa BetWest-a ili treće strane, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode. Legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti sistema i marketing (osim ako se ne zahteva saglasnost).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, BetWest će tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, na primer, za slanje direktnih marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

BetWest može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaoci usluga: Treće strane koje nam pružaju usluge podrške, kao što su procesori plaćanja, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i pružaoci usluga korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe pružanja usluga BetWest-u.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo obelodaniti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog ili regulatorna tela, uključujući našu licencnu vlast, u svrhu sprečavanja prevara, pranja novca ili drugih krivičnih dela.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta i poboljšanja usluga. Lični podaci koji vas direktno identifikuju neće biti deljeni bez vaše saglasnosti.
• Pravni savetnici i revizori: U svrhu usklađenosti sa zakonskim obavezama i zaštite naših pravnih interesa.
• U slučaju korporativnih transakcija: Ako BetWest bude uključen u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao deo te transakcije. Bićete obavešteni o takvim promenama.

Nikada nećemo prodavati vaše lične podatke trećim stranama.

BetWest primenjuje stroge tehničke i organizacione mere sigurnosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripciju: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za sve prenose podataka između vašeg uređaja i naših servera.
• Kontrole pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje BetWest-a koje ima potrebu za tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima koji sprečavaju neovlašćeni pristup.
• Redovne sigurnosne provere: Sprovođenje redovnih sigurnosnih provera i testiranja ranjivosti kako bi se identifikovale i otklonile potencijalne slabosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Tamo gde je to moguće i prikladno, primenjujemo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih ne delite ni sa kim.

Kao nosilac podataka, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima koje BetWest obrađuje:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, na primer, ako podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da z zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, te da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povređena.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

BetWest koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog i obrada transakcija. Bez njih, veb stranica ne bi mogla pravilno da radi.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako posetioci koriste našu veb stranicu, na primer, koje stranice su najposećenije. Ovi podaci nam pomažu da razumemo i poboljšamo performanse veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše izbore (kao što su jezik ili region) i pružaju poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i marketinških komunikacija na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da blokiranje određenih vrsta kolačića može uticati na funkcionalnost BetWest veb stranice.

BetWest zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer, podaci o transakcijama se zadržavaju u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i poreskim zakonima, što može biti duži period. Kada više ne budemo imali potrebu za vašim podacima, oni će biti sigurno obrisani ili anonimizovani.

Vaši lični podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan vaše jurisdikcije, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša zemlja. Kada prenosimo vaše podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), BetWest preduzima odgovarajuće mere kako bi osigurao da je prenos u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. To uključuje primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija ili oslanjanje na odluke o adekvatnosti, gde su dostupne.

Usluge BetWest-a nisu namenjene licima mlađim od 18 godina (ili zakonske starosne granice za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od lica mlađeg od zakonske starosne granice, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo iz naših zapisa. Ako smatrate da smo možda prikupili informacije od deteta, molimo vas da nas kontaktirate.

BetWest zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednjeg ažuriranja" na vrhu stranice biće revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu straniku kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti saopštene putem obaveštenja na veb stranici ili putem e-maila.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane BetWest-a, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Dostupan na našoj veb stranici

Naš tim za zaštitu podataka će vam rado pomoći.