Verantwoord spelen

Bij BetWest staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij geloven dat online gokken een leuke en vermakelijke activiteit moet zijn, die altijd onder controle blijft. Onze prioriteit is het welzijn van onze spelers en daarom zetten wij ons in om een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden. We erkennen dat voor een klein percentage van de bevolking gokken problematisch kan worden. Daarom hebben we uitgebreide maatregelen en hulpmiddelen geïmplementeerd om u te ondersteunen bij het behouden van controle over uw speelgedrag. BetWest voldoet aan alle wettelijke vereisten van onze licentieverlenende instantie en gaat verder dan dat, door proactief te investeren in technologieën en beleid dat verantwoord spelen bevordert.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokgedrag te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Gokken kan een probleem worden wanneer het uw persoonlijke financiën, relaties of dagelijkse leven negatief beïnvloedt. Enkele indicatoren van potentieel problematisch gokgedrag kunnen zijn:

• Meer geld of tijd besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven of van plan was.
• Proberen verloren geld terug te winnen door meer te gokken.
• Liegen over de hoeveelheid tijd of geld die u aan gokken besteedt.
• Verwaarlozing van werk, studie of familieverplichtingen door gokken.
• Gokken als een manier om te ontsnappen aan problemen of negatieve gevoelens.
• Geld lenen of stelen om te kunnen gokken.
• Gevoelens van angst, schuld of depressie na het gokken.
• Moeite hebben met stoppen of de controle over het gokken te behouden.

Als u een van deze tekenen bij uzelf of bij iemand die u kent herkent, is het belangrijk om hulp te zoeken. BetWest moedigt openheid aan over dit onderwerp en biedt diverse hulpmiddelen om u te ondersteunen.

Om gokken leuk en onder controle te houden, zijn er een aantal richtlijnen die wij bij BetWest aanbevelen:

• Stel een budget in: Bepaal vooraf hoeveel geld u kunt missen en houd u daaraan. Gok nooit met geld dat bestemd is voor huur, rekeningen of andere essentiële uitgaven.
• Stel een tijdslimiet in: Bepaal hoe lang u wilt spelen en stop wanneer die tijd om is, ongeacht of u wint of verliest.
• Gok niet onder invloed: Alcohol en drugs kunnen uw beoordelingsvermogen beïnvloeden en leiden tot onverantwoorde beslissingen.
• Gok niet om problemen op te lossen: Gokken is geen oplossing voor financiële, emotionele of persoonlijke problemen.
• Combineer gokken met andere activiteiten: Zorg ervoor dat gokken slechts één van uw vele hobby's is en niet de enige bron van vermaak.
• Neem regelmatig pauzes: Langdurig spelen kan leiden tot vermoeidheid en impulsieve beslissingen.
• Accepteer verlies: Begrijp dat verliezen deel uitmaakt van gokken en jaag verloren geld niet na.

Door deze eenvoudige regels te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw ervaring bij BetWest positief en plezierig blijft.

BetWest biedt u de mogelijkheid om zelfcontrole uit te oefenen door persoonlijke limieten in te stellen. Deze limieten helpen u om uw uitgaven en speeltijd binnen de perken te houden. U kunt de volgende limieten instellen via uw accountinstellingen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid geld in die u bereid bent te verliezen binnen een bepaalde periode. Als u deze limiet bereikt, kunt u geen verdere inzetten plaatsen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u kunt inzetten binnen een bepaalde periode. Dit helpt u om overmatige inzetten te voorkomen.

Het verlagen van een limiet wordt direct van kracht. Het verhogen van een limiet vereist een afkoelperiode van 24 uur om impulsieve beslissingen te voorkomen. Wij raden u ten zeerste aan om deze hulpmiddelen te gebruiken om uw speelgedrag te beheren.

Als u merkt dat u even afstand nodig heeft van het gokken, maar nog niet klaar bent voor volledige zelfuitsluiting, biedt BetWest de optie van een time-out of afkoelperiode. Met deze functie kunt u uw account tijdelijk deactiveren voor een door u gekozen periode. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen, storten of spelen op BetWest. Dit geeft u de gelegenheid om te reflecteren op uw speelgedrag en een weloverwogen beslissing te nemen over uw toekomstige deelname aan gokactiviteiten. U kunt een time-out instellen voor periodes variërend van 24 uur tot enkele weken, afhankelijk van uw behoeften. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd.

Voor spelers die het gevoel hebben dat ze de controle over hun gokgedrag volledig hebben verloren, biedt BetWest de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting is een krachtig hulpmiddel dat u in staat stelt om uzelf voor een langere periode uit te sluiten van alle gokactiviteiten op ons platform. U kunt kiezen voor een zelfuitsluiting van 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of zelfs permanent. Gedurende de zelfuitsluitingsperiode kunt u geen toegang krijgen tot uw BetWest-account, noch nieuwe accounts openen. Wij zullen ook alle marketingcommunicatie naar u stopzetten. Het is belangrijk om te onthouden dat zelfuitsluiting een serieuze stap is die niet ongedaan kan worden gemaakt gedurende de gekozen periode. Als u overweegt uzelf uit te sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere begeleiding en ondersteuning. Wij respecteren uw beslissing en zullen u hierin volledig ondersteunen.

BetWest hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot onze diensten. Bij registratie voeren wij grondige verificatiecontroles uit om de leeftijd van onze spelers vast te stellen. Wij moedigen ouders en voogden aan om waakzaam te zijn en gebruik te maken van filtersoftware om de toegang van minderjarigen tot goksites te blokkeren. Als u vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot uw BetWest-account, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u aan gokken besteedt, biedt BetWest realiteitschecks en sessieherinneringen. Deze functie stelt u in staat om op vooraf ingestelde intervallen (bijvoorbeeld elk uur) een melding te ontvangen die u informeert over de duur van uw huidige speelsessie en eventuele winsten of verliezen gedurende die periode. Deze herinneringen verschijnen op uw scherm en vereisen een actieve bevestiging van uw kant om door te kunnen spelen. Dit geeft u de gelegenheid om even stil te staan bij uw speelgedrag, een pauze te nemen of te besluiten te stoppen. U kunt de frequentie van deze realiteitschecks aanpassen via uw accountinstellingen, of de functie indien gewenst uitschakelen, hoewel wij het gebruik ervan sterk aanbevelen.

Het regelmatig uitvoeren van een zelfevaluatie kan u helpen inzicht te krijgen in uw gokgedrag en te bepalen of u risico loopt op het ontwikkelen van een gokprobleem. BetWest biedt een eenvoudige zelfevaluatietest aan die u anoniem kunt invullen. Deze test bestaat uit een reeks vragen over uw gokgewoonten en de impact daarvan op uw leven. Uw antwoorden kunnen u helpen te identificeren of u tekenen van problematisch gokgedrag vertoont. De resultaten van deze test zijn strikt vertrouwelijk en worden niet opgeslagen of gekoppeld aan uw BetWest-account. Als de test aangeeft dat u mogelijk een gokprobleem heeft, zullen wij u adviseren om professionele hulp te zoeken en gebruik te maken van de beschikbare hulpmiddelen voor verantwoord spelen die wij aanbieden.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)