Verantwoord spelen

Bij BetWest staat verantwoord spelen centraal in onze bedrijfsvoering. Wij geloven dat online gokken een leuke en vermakelijke activiteit moet zijn, die altijd onder controle blijft. Onze prioriteit is het welzijn van onze spelers. Wij zetten ons in om een veilige en verantwoorde speelomgeving te bieden, waarbij we risico's op problematisch speelgedrag minimaliseren en spelers ondersteunen die hulp nodig hebben. Dit beleid beschrijft de maatregelen en hulpmiddelen die BetWest beschikbaar stelt om dit te waarborgen.

Wij voldoen aan alle wettelijke vereisten van onze licentieverlenende instantie en streven ernaar om de hoogste standaarden op het gebied van spelersbescherming te handhaven. Dit omvat transparante communicatie, het aanbieden van effectieve zelfhulpmiddelen en het trainen van ons personeel om spelers te herkennen en te ondersteunen die mogelijk kwetsbaar zijn.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokgedrag te kunnen herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Gokken kan een probleem worden wanneer het de financiële stabiliteit, relaties of dagelijkse verantwoordelijkheden negatief beïnvloedt. Enkele indicatoren kunnen zijn:

• Meer geld of tijd besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven of van plan was.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Liegen over de hoeveelheid tijd of geld die aan gokken wordt besteed.
• Gokken gebruiken als een manier om te ontsnappen aan problemen of stress.
• Gevoelens van angst, schuld of depressie ervaren na het gokken.
• Moeite hebben om te stoppen met gokken, zelfs na herhaalde pogingen.
• Geld lenen om te gokken of gokschulden af te betalen.

Als u een van deze tekenen bij uzelf of bij iemand die u kent herkent, raden wij u aan om onmiddellijk actie te ondernemen en hulp te zoeken. BetWest biedt hulpmiddelen aan om u te ondersteunen.

Om gokken een plezierige activiteit te laten blijven, is het essentieel om controle te houden. Hier zijn enkele tips die u kunnen helpen:

• Stel een budget in: Bepaal vooraf hoeveel geld u zich kunt veroorloven te verliezen en houd u daaraan. Beschouw gokken niet als een manier om geld te verdienen.
• Stel een tijdslimiet in: Beslis hoe lang u wilt spelen en houd u aan die tijdslimiet.
• Gok niet onder invloed: Vermijd gokken wanneer u gestrest, depressief, verveeld of onder invloed van alcohol of drugs bent. Dit kan leiden tot impulsieve beslissingen.
• Combineer gokken met andere activiteiten: Zorg ervoor dat gokken niet de enige vrijetijdsbesteding is in uw leven.
• Neem regelmatig pauzes: Langdurig spelen kan leiden tot vermoeidheid en minder weloverwogen beslissingen.
• Accepteer verliezen: Verliezen horen bij gokken. Probeer verliezen niet terug te winnen door meer te gokken.

BetWest moedigt alle spelers aan om deze richtlijnen te volgen voor een gezonde speelervaring.

BetWest biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Dit is een effectieve manier om controle te behouden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid in die u bereid bent te verliezen binnen een bepaalde periode. Wanneer u dit bedrag bereikt, kunt u niet verder spelen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u kunt inzetten binnen een specifieke periode.

Deze limieten kunnen eenvoudig worden ingesteld via uw accountinstellingen op de website van BetWest. Verlagingen van limieten worden onmiddellijk van kracht. Verhogingen van limieten of het opheffen ervan vereisen een afkoelperiode om impulsieve beslissingen te voorkomen, in overeenstemming met de regelgeving van onze licentieverlenende instantie.

Soms is een korte pauze van het gokken nodig. BetWest biedt u de optie om een time-out in te stellen. Dit stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van het spelen op onze website voor een periode van 24 uur, 7 dagen, of 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie van ons.

Een time-out is een nuttig hulpmiddel om even afstand te nemen, na te denken over uw speelgedrag en te bepalen of u uw gokactiviteiten wilt voortzetten. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch heropend. U kunt een time-out instellen via de sectie 'Verantwoord Spelen' in uw account.

Als u het gevoel heeft dat u langere tijd afstand moet nemen van gokken, biedt BetWest de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting is een serieuzere maatregel dan een time-out en is bedoeld voor spelers die een langere pauze nodig hebben. U kunt uzelf uitsluiten voor een periode van 6 maanden, 1 jaar, 2 jaar, 5 jaar of permanent.

Tijdens een zelfuitsluitingsperiode:

• Kunt u niet inloggen op uw BetWest-account.
• Kunt u geen nieuwe accounts aanmaken.
• Ontvangt u geen marketingmateriaal of promotionele aanbiedingen van ons.
• Zullen wij redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat u gokt.

Het verzoek tot zelfuitsluiting kan worden ingediend via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat een zelfuitsluiting niet kan worden ingetrokken voordat de gekozen periode is verstreken. Wij raden u aan om ook te overwegen uzelf uit te sluiten van andere goksites of -diensten.

Het is strikt verboden voor personen onder de wettelijke leeftijd om te gokken bij BetWest. Wij hanteren een zero-tolerance beleid ten aanzien van gokken door minderjarigen. Om dit te waarborgen, voeren wij strenge leeftijdsverificatiecontroles uit bij de registratie van elk nieuw account.

Ouders en voogden worden aangemoedigd om waakzaam te zijn en maatregelen te nemen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites. Dit omvat:

• Het gebruik van filtersoftware om toegang tot goksites te blokkeren.
• Het bewaren van inloggegevens voor gokaccounts op een veilige plaats.
• Het monitoren van internetactiviteiten van minderjarigen.

Als u vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot onze diensten, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen de nodige stappen ondernemen om het account te onderzoeken en te sluiten.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u besteedt aan gokken, biedt BetWest realiteitschecks en sessieherinneringen. Dit zijn pop-upberichten die u met regelmatige tussenpozen informeren over de duur van uw speelsessie.

U kunt de frequentie van deze herinneringen zelf instellen, bijvoorbeeld elke 30 minuten of elk uur. Wanneer de realiteitscheck verschijnt, krijgt u de optie om door te gaan met spelen, uw sessie te beëindigen, of uw transactiegeschiedenis te bekijken. Dit geeft u een moment om na te denken over uw speelgedrag en weloverwogen beslissingen te nemen.

Deze functie is ontworpen om u te ondersteunen bij het handhaven van controle en het voorkomen van langdurige, ononderbroken speelsessies die kunnen leiden tot vermoeidheid of impulsief gedrag.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan een zelfevaluatie u helpen om inzicht te krijgen in de ernst van de situatie. BetWest moedigt u aan om eerlijk te zijn bij het beantwoorden van de volgende vragen:

• Voelt u zich schuldig over de manier waarop u gokt of over wat er gebeurt als gevolg van uw gokgedrag?
• Heeft gokken ooit uw reputatie geschaad?
• Heeft u ooit spijt gehad na het gokken?
• Gokt u om te ontsnappen aan zorgen of problemen?
• Heeft u ooit gelogen over de hoeveelheid geld die u gokt of de tijd die u eraan besteedt?
• Heeft gokken ooit geleid tot financiële problemen voor u of uw familie?
• Heeft u ooit geprobeerd te stoppen met gokken, maar bent u er niet in geslaagd?
• Denkt u vaak aan gokken, zelfs als u niet gokt?
• Heeft u ooit geld geleend of iets verkocht om te gokken of gokschulden af te betalen?
• Heeft u ooit overwogen om illegaal geld te verkrijgen om te gokken of gokschulden af te betalen?
• Heeft u ooit het gevoel gehad dat u moest gokken om uw problemen op te lossen?
• Heeft gokken geleid tot een vermindering van uw ambitie of efficiëntie?

Als u meerdere van deze vragen met "ja" beantwoordt, kan dit een indicatie zijn van problematisch gokgedrag. Wij raden u ten zeerste aan om professionele hulp te zoeken. Onze klantenservice kan u doorverwijzen naar onafhankelijke hulporganisaties.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)