Pravila privatnosti

Dobrodošli na BetWest. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako BetWest prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu web stranicu, mobilne aplikacije i povezane platforme. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i predani smo zaštiti vaših podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim podacima. Korištenjem BetWest usluga, prihvaćate prakse opisane u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, upravljali vašim računom, osigurali sigurnost i usklađenost te poboljšali vaše iskustvo. Ove informacije mogu uključivati:

• Podaci o registraciji: Kada kreirate račun na BetWest, prikupljamo vaše ime i prezime, datum rođenja, adresu e-pošte, telefonski broj, adresu prebivališta i državljanstvo. Također ćemo tražiti da kreirate korisničko ime i lozinku.
• Podaci za provjeru identiteta (KYC): U skladu s našim regulatornim obvezama, moramo potvrditi vaš identitet. To može uključivati prikupljanje kopija vaših identifikacijskih dokumenata (npr. osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola), dokaza o adresi (npr. račun za režije), a ponekad i dokaza o izvoru sredstava.
• Podaci o transakcijama: Prikupljamo detalje o vašim uplatama, isplatama, okladama, dobicima i gubicima. To uključuje iznos, datum i vrijeme transakcije, kao i korišteni način plaćanja.
• Podaci o korištenju: Bilježimo kako koristite naše usluge, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, vrijeme provedeno na web stranici, posjećene stranice i klikove. Ovi podaci nam pomažu razumjeti kako poboljšati naše platforme.
• Komunikacijski podaci: Kada nas kontaktirate putem e-pošte, chata uživo ili telefona, prikupljamo sadržaj vaše komunikacije i podatke o kontaktu kako bismo vam mogli pružiti podršku.
• Tehnički podaci: Prikupljamo informacije o vašem uređaju, uključujući model hardvera, verziju operativnog sustava, jedinstvene identifikatore uređaja i podatke o mobilnoj mreži.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uvijek u skladu s važećim zakonima:

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim računom, obradu vaših oklada i transakcija, te pružanje pristupa našim igrama i značajkama.
• Provjera identiteta i usklađenost: Kako bismo potvrdili vaš identitet, spriječili prijevaru, pranje novca i osigurali usklađenost s našim regulatornim obvezama (npr. KYC, sprječavanje pranja novca).
• Korisnička podrška: Za rješavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i pomoć pri korištenju BetWest usluga.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korištenju kako bismo razumjeli kako se naše usluge koriste, identificirali područja za poboljšanje i razvili nove značajke.
• Marketing i promocije: Uz vaš pristanak, možemo vam slati promotivne ponude, informacije o novim igrama i posebne bonuse. Uvijek imate mogućnost odjave od takvih komunikacija.
• Sigurnost i zaštita: Za otkrivanje i sprječavanje zlouporabe, prijevare, neovlaštenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Zakonske obveze: Za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obveza, uključujući izvještavanje nadležnim tijelima.

Obrada vaših osobnih podataka od strane BetWest temelji se na jednoj ili više pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora koji imamo s vama, odnosno za pružanje naših usluga klađenja i igara na sreću.
• Zakonska obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što su propisi o sprječavanju pranja novca, provjeri identiteta i izvještavanju.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, pod uvjetom da ti interesi ne nadilaze vaše interese ili temeljna prava i slobode. To uključuje poboljšanje usluga, sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti.
• Pristanak: U određenim slučajevima, obradu vaših podataka provodimo na temelju vašeg izričitog pristanka, na primjer, za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Međutim, možemo ih dijeliti u sljedećim okolnostima:

• Davatelji usluga: Surađujemo s provjerenim davateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su procesori plaćanja, davatelji IT podrške, davatelji usluga provjere identiteta i pružatelji marketinških usluga. Ovi davatelji usluga obvezni su štititi vaše podatke i koristiti ih isključivo za pružanje usluga za koje su angažirani.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahtijeva zakon ili ako je to nužno za sprječavanje prijevara, pranja novca ili drugih nezakonitih aktivnosti.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama i vašim pravima.
• Povezana društva: Podatke možemo dijeliti unutar naše korporativne grupe radi internih administrativnih svrha i pružanja usluga.

BetWest primjenjuje snažne tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. Koristimo enkripciju (SSL/TLS) za zaštitu osjetljivih podataka tijekom prijenosa, vatrozide, sustave za detekciju upada i stroge interne kontrole pristupa.

Redovito provodimo sigurnosne provjere i ažuriramo naše sustave kako bismo osigurali najvišu razinu zaštite. Iako ulažemo sve napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije potpuno neprobojan. Stoga, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali se obvezujemo poduzeti sve razumne korake kako bismo je osigurali.

Prema GDPR-u, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših podataka, posebno ako se obrada temelji na legitimnim interesima ili za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Prije obrade zahtjeva, možda ćemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet.

BetWest koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo, analizirao korištenje web stranice i personalizirao sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu.

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcioniranje web stranice i omogućuju osnovne funkcije kao što su prijava na račun i obrada transakcija.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu, koje su stranice najpopularnije i kako možemo poboljšati performanse.
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju web stranici da pamti vaše postavke i izbore (npr. jezik, valuta) kako bi vam pružila personaliziranije iskustvo.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vaših interesa i aktivnosti na našoj web stranici.

Imate mogućnost upravljanja postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer, podatke vezane uz financijske transakcije i KYC dokumente moramo zadržati dulje u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca.

Nakon što istekne razdoblje zadržavanja, vaši podaci bit će sigurno obrisani ili anonimizirani na način da vas više nije moguće identificirati.

Budući da BetWest posluje na globalnoj razini, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) koje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka. U takvim slučajevima, poduzet ćemo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu s ovim Pravilima privatnosti i važećim zakonima.

To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, osiguravanje da primatelj podataka ima obvezujuća korporativna pravila ili prijenos podataka u zemlje za koje je Europska komisija potvrdila da pružaju adekvatnu razinu zaštite podataka.

Usluge BetWest nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je viša). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od zakonske dobi, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće. Ako smatrate da smo možda prikupili podatke od djeteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Ova Pravila privatnosti mogu se povremeno mijenjati kako bi odražavala promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da redovito pregledavate ova Pravila kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promjene bit će vam priopćene putem e-pošte ili obavijesti na našoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili načinom na koji BetWest obrađuje vaše podatke, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-pošte: [email protected]
• Putem chata uživo: Dostupno na našoj web stranici
• Poštom: Naša registrirana adresa (dostupna na zahtjev)

Naš službenik za zaštitu podataka (DPO) dostupan je za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka i osiguravanje usklađenosti s relevantnim propisima.